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?”
难道叶希没跟她开玩笑?他真的将珠宝行的事宜交给她管理?
黎诺眨了眨黑白分明的大眼睛,而后点了点头,“哦,有交代过。”
小米气得不知道该说什么好了,那边顾客和营业员都快吵翻了天,黎诺呢却安稳的站在这里,她就不明白了,叶经理为什么把大厅的事宜交给黎诺啊!
她单手掐腰,生气的吼着黎诺,“那你还站在这里干什么?赶紧解决问题去呀!”
黎诺这才彻底相信,叶希真的把管理大厅的权利交给她了。
她不敢怠慢立即走出展示柜,向钻石专卖区走去。
其实,顾客和营业员争执的缘由很简单,顾客买了钻石项链,却在戴项链的时候不小心刮到椅子上面凸出来的一根钉子,项链的接口被钉子刮断了,顾客要求换一条新的项链,损失由珠宝行全权负责。
营业员自然不肯。
两个人就此争执起来。
黎诺先将两个人拉开,而后训斥营业员,给足了顾客面子,而后对顾客道,换项链可以,损失由你全部承担。
顾客把头一转,摆明了想要换项链,又不想承担费用。
黎诺笑了笑,上前一步,在顾客的耳边小声的说,“钻石项链若是换成新的话,您呢至少会白白损失五万元到十万元,这样,我联系一下厂家,让他们给这条项链配一个铂金卡扣似的接口,这样您只花铂金卡扣钱就好,也就一万元到三
万元之间,还是铂金钱,您觉得这样行吗?”
顾客的眼睛一亮,而后冲黎诺点了点头,“好,就按照你说的办。”
小米一直站在二楼出看着楼下的情形,见顾客开心的离开,她暗自点了点头,叶经理,果然没有看错人。
送走顾客,黎诺重重的呼出一口气,她真心觉得大厅经理不好做,仅一个顾客就把她的头搞就大了。
顾客离开以后,营业员们全都给黎诺鼓掌。
黎诺笑了笑,像从前的大厅经理那样,双手放在背后站在吧台边缘,环视着整个大厅,哪里有问题,她就去哪里解决问题。
一上午的时间,黎诺累坏了。
刚下班,她便坐在椅子上休息,懒得动弹,甚至连午饭都懒得吃了。
小米端着两杯咖啡下了一楼,走到黎诺的身边,将其中一杯咖啡递到黎诺的身前,“喝杯咖啡提提神。”
黎诺不客气的结果咖啡,冲小米道了句,“谢谢。”
小米喝了一口咖啡,便将咖啡杯子放在手中,意有所指的道,“你若是早点出面做大厅经理,就不会这么累了。”
黎诺不好意思的笑了笑,“我没想到……”
小米歪着头看着黎诺,“没想到叶希会让你做大厅经理?”
黎诺但笑不语,默认。
小米忍不住一笑,“我不知道你跟叶经理之间发生过什么,但是,我跟叶经理认识七年整,以我对他的了解,他绝对是一个公私分明的人,公事上,他绝对不会参杂一丝个人感情进去。”说完,她喝了一口咖啡,转过身,上了二楼。
?”
难道叶希没跟她开玩笑?他真的将珠宝行的事宜交给她管理?
黎诺眨了眨黑白分明的大眼睛,而后点了点头,“哦,有交代过。”
小米气得不知道该说什么好了,那边顾客和营业员都快吵翻了天,黎诺呢却安稳的站在这里,她就不明白了,叶经理为什么把大厅的事宜交给黎诺啊!
她单手掐腰,生气的吼着黎诺,“那你还站在这里干什么?赶紧解决问题去呀!”
黎诺这才彻底相信,叶希真的把管理大厅的权利交给她了。
她不敢怠慢立即走出展示柜,向钻石专卖区走去。
其实,顾客和营业员争执的缘由很简单,顾客买了钻石项链,却在戴项链的时候不小心刮到椅子上面凸出来的一根钉子,项链的接口被钉子刮断了,顾客要求换一条新的项链,损失由珠宝行全权负责。
营业员自然不肯。
两个人就此争执起来。
黎诺先将两个人拉开,而后训斥营业员,给足了顾客面子,而后对顾客道,换项链可以,损失由你全部承担。
顾客把头一转,摆明了想要换项链,又不想承担费用。
黎诺笑了笑,上前一步,在顾客的耳边小声的说,“钻石项链若是换成新的话,您呢至少会白白损失五万元到十万元,这样,我联系一下厂家,让他们给这条项链配一个铂金卡扣似的接口,这样您只花铂金卡扣钱就好,也就一万元到三
万元之间,还是铂金钱,您觉得这样行吗?”
顾客的眼睛一亮,而后冲黎诺点了点头,“好,就按照你说的办。”
小米一直站在二楼出看着楼下的情形,见顾客开心的离开,她暗自点了点头,叶经理,果然没有看错人。
送走顾客,黎诺重重的呼出一口气,她真心觉得大厅经理不好做,仅一个顾客就把她的头搞就大了。
顾客离开以后,营业员们全都给黎诺鼓掌。
黎诺笑了笑,像从前的大厅经理那样,双手放在背后站在吧台边缘,环视着整个大厅,哪里有问题,她就去哪里解决问题。
一上午的时间,黎诺累坏了。
刚下班,她便坐在椅子上休息,懒得动弹,甚至连午饭都懒得吃了。
小米端着两杯咖啡下了一楼,走到黎诺的身边,将其中一杯咖啡递到黎诺的身前,“喝杯咖啡提提神。”
黎诺不客气的结果咖啡,冲小米道了句,“谢谢。”
小米喝了一口咖啡,便将咖啡杯子放在手中,意有所指的道,“你若是早点出面做大厅经理,就不会这么累了。”
黎诺不好意思的笑了笑,“我没想到……”
小米歪着头看着黎诺,“没想到叶希会让你做大厅经理?”
黎诺但笑不语,默认。
小米忍不住一笑,“我不知道你跟叶经理之间发生过什么,但是,我跟叶经理认识七年整,以我对他的了解,他绝对是一个公私分明的人,公事上,他绝对不会参杂一丝个人感情进去。”说完,她喝了一口咖啡,转过身,上了二楼。