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办公室。
江海坐在位置上,有点发愁。
今天的局面有点糟糕。
“冰冰,按现在的发展势头,你觉得我们该怎么解决好呢?”江海把樊冰冰叫到办公室后,两人沉默了有几分钟了。
这几分钟,樊冰冰眉头也在皱着,她刚才想了半天,却始终找不到最好的方案。
不过眼下却是不能在这么坐以待毙了,樊冰冰道:“江海,现在官网论坛上,有好多预定手机的顾客,都叫着要退款,一方面是因为网上有关于小猫科技的谣言;而另外一方面,也有时间的关系,毕竟三个月货的时间确实有些太长了些,这叫对手抓住了毛病,有些人感觉把钱全款预定,吃亏了。所以才吵着闹着要退钱。”
“吃亏了?那你的意思呢,是同意退款?”退款肯定是他不想看到的事情,因为小猫科技在不融资,不寻找风投的情况下发展起来,跟这批产品的预售款也有联系,如果把钱退还给顾客,那小猫科技境地会很困难。
“江海,退不退款,其实取决于你,退款,是我们仁义,既然顾客不想买,那没必要勉强,毕竟不是所有的人,都等不了。不退款也可以,因为当初预售的时候,已经明文写的很清楚,选择预定,交货之前,不接受退款申请。只不过这样就会让对手抓住口实,说我们强买!”
江海心里也有些犹豫不决,如果小猫科技选择退款,那无疑网上很大一部分谣言就会不攻自破。但怕的就是,带动效应,一个两个,甚至几百个顾客都选择退款了,小猫科技可以承受一些人,可如果一万人呢。百分之八十以上顾客都退款了,到时候该如何解决呢!
“江海,您看这样行不行,退款可以,但是我们要对无辜违约的顾客,进行信誉评定,反正预定手机的顾客都留下了详细地址,对这些人,以后我们不会在出售给对方小猫科技最新的产品。这些人以后也不能参加任何形式的产品预定活动了。”
“你是说封杀退款顾客?”江海愣了下。
樊冰冰刚才也是灵光一现,这个灵感源自她曾经拍摄的一部电视剧,那个电视剧就是说的一个商人通过这种方式,救活了他的互联网公司。
樊冰冰说道:“怎么能算封杀呢,小猫科技有自己的信誉评定制度,又不是我们违约在先,再说啦,买不买我们的产品。取决于那些顾客,那为什么我们把自己的产品卖给谁。不能取决我们自己呢?我们这样一是避免了这个大的冲突,二是可以缓解退货也不一定!”
“你说的好像有道理!”江海琢磨下狠狠的点了点头,“没错,现在你对我爱答不理,以后我让你高攀不起,就是这个道理。”
“你说什么?”
“我说现在你对... -->>
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办公室。
江海坐在位置上,有点发愁。
今天的局面有点糟糕。
“冰冰,按现在的发展势头,你觉得我们该怎么解决好呢?”江海把樊冰冰叫到办公室后,两人沉默了有几分钟了。
这几分钟,樊冰冰眉头也在皱着,她刚才想了半天,却始终找不到最好的方案。
不过眼下却是不能在这么坐以待毙了,樊冰冰道:“江海,现在官网论坛上,有好多预定手机的顾客,都叫着要退款,一方面是因为网上有关于小猫科技的谣言;而另外一方面,也有时间的关系,毕竟三个月货的时间确实有些太长了些,这叫对手抓住了毛病,有些人感觉把钱全款预定,吃亏了。所以才吵着闹着要退钱。”
“吃亏了?那你的意思呢,是同意退款?”退款肯定是他不想看到的事情,因为小猫科技在不融资,不寻找风投的情况下发展起来,跟这批产品的预售款也有联系,如果把钱退还给顾客,那小猫科技境地会很困难。
“江海,退不退款,其实取决于你,退款,是我们仁义,既然顾客不想买,那没必要勉强,毕竟不是所有的人,都等不了。不退款也可以,因为当初预售的时候,已经明文写的很清楚,选择预定,交货之前,不接受退款申请。只不过这样就会让对手抓住口实,说我们强买!”
江海心里也有些犹豫不决,如果小猫科技选择退款,那无疑网上很大一部分谣言就会不攻自破。但怕的就是,带动效应,一个两个,甚至几百个顾客都选择退款了,小猫科技可以承受一些人,可如果一万人呢。百分之八十以上顾客都退款了,到时候该如何解决呢!
“江海,您看这样行不行,退款可以,但是我们要对无辜违约的顾客,进行信誉评定,反正预定手机的顾客都留下了详细地址,对这些人,以后我们不会在出售给对方小猫科技最新的产品。这些人以后也不能参加任何形式的产品预定活动了。”
“你是说封杀退款顾客?”江海愣了下。
樊冰冰刚才也是灵光一现,这个灵感源自她曾经拍摄的一部电视剧,那个电视剧就是说的一个商人通过这种方式,救活了他的互联网公司。
樊冰冰说道:“怎么能算封杀呢,小猫科技有自己的信誉评定制度,又不是我们违约在先,再说啦,买不买我们的产品。取决于那些顾客,那为什么我们把自己的产品卖给谁。不能取决我们自己呢?我们这样一是避免了这个大的冲突,二是可以缓解退货也不一定!”
“你说的好像有道理!”江海琢磨下狠狠的点了点头,“没错,现在你对我爱答不理,以后我让你高攀不起,就是这个道理。”
“你说什么?”
“我说现在你对... -->>
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