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“怎么,怕遇到坏人啊?放心,有我们在没人敢欺负你的,等下要是遇到有人敢对你动手动脚,你告诉我,我把他打得连他母亲都认不出来!”安妮拍着苏妍肩膀安慰道的。
“嗯”,苏妍心事重重地点了点了头,她在想以后要是遇到坏人了她该怎么办。
“妍妍,你的姿势算是达标了,我们的工作其实并不复杂,就是客人来了说:欢迎回家,主人,然后给客人点餐、端咖啡、收钱,最后客人说:欢迎下次再来,主人。大致流程就是这样,这是一些注意事项,你好好看一看,我去擦桌子,你看完了来帮帮我。”说完瞳瞳扔给苏妍两张蓝色纸页,自己拿着张抹布擦桌子去了。
苏妍拿着这两张纸认真地看了起来。
安妮咖啡厅工作守则:
1:顾客就是上帝,我们要尽力满足客人的需求,顺从他们的意愿。
2:如果和客人发生冲突,不要激动,想一想你这个月的工资,然后参考第一条,相信你会做出最好的决定。
3:当客人踢出无礼要求时,不要和客人起冲突,请告诉店长,经确认后店长会打得他母亲都认不出来…………………
纸片上洋洋洒洒写了大概十多条守则,不过基本可以概括为两句话:如果客人们彬彬有礼,只是来喝咖啡的,那“女仆”们就要把客人当做自己的主人来对待。但要是故意来找茬或是想要占“女仆”们的便宜那就对不起了,这一类人会死得很惨很惨。
看完后苏妍也放下了心,不用怕当时候如果被客人骚扰还要强忍着委屈接受了这样一来她的安全也会有保障。
将纸片放回了吧台,苏妍去洗手间接了一桶水,拿着拖把开始拖地,干这事儿她最有经验了。
忙忙碌碌了一上午咖啡厅总算是打扫完了,擦了擦头上的汗水,苏妍一脸的意犹未尽。
“哇,妍妍,没想到你做家务还挺有一手的,这桌子擦的,比我家镜子还亮。”瞳瞳用手指在苏妍擦过的桌子上拈了拈,发现没有一点污渍。
“做家务可是我的老本行了,以前我经常去家政市场做钟点工,每天都得做好几个钟头啊。”苏妍笑着将清洁工具放进了杂物间,然后躺在了店里的沙发上,纤细的秀足高高翘起。
“快12点了,妍妍,留下来吃午饭吧,店长的咖喱鸡肉饭可是非常好吃的哟。”瞳瞳忽然闻到了厨房中飘来了一缕香气,知道就快要开饭了。
“不了,我还得回家给奶奶做午饭,我要是不回去,会出事的。”苏妍出言拒绝道,她可不敢让奶奶一个人在家里炒菜,上一次奶奶在家里炒菜的时候差点把房子给点了,那之后苏妍就再没让奶奶靠近过天然气灶。
“那好吧,你做完饭后快点吃了就来哦下午两点就要开工了。”瞳瞳遗憾地点了点头。
正在这时苏妍的小灵通响了,苏妍一看开电是家里的座机号码,应该是奶奶打开的于是赶紧接通了电话,“喂,奶奶吗?你怎么打电话来了?”
“妍妍啊,我现在要和李大妈一起去社区福利院聚餐,你等下回来做饭就不用做我的份了……李大妈在催我了,我先挂了啊。”,啪第一声苏妍奶奶挂掉了电话。
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“怎么,怕遇到坏人啊?放心,有我们在没人敢欺负你的,等下要是遇到有人敢对你动手动脚,你告诉我,我把他打得连他母亲都认不出来!”安妮拍着苏妍肩膀安慰道的。
“嗯”,苏妍心事重重地点了点了头,她在想以后要是遇到坏人了她该怎么办。
“妍妍,你的姿势算是达标了,我们的工作其实并不复杂,就是客人来了说:欢迎回家,主人,然后给客人点餐、端咖啡、收钱,最后客人说:欢迎下次再来,主人。大致流程就是这样,这是一些注意事项,你好好看一看,我去擦桌子,你看完了来帮帮我。”说完瞳瞳扔给苏妍两张蓝色纸页,自己拿着张抹布擦桌子去了。
苏妍拿着这两张纸认真地看了起来。
安妮咖啡厅工作守则:
1:顾客就是上帝,我们要尽力满足客人的需求,顺从他们的意愿。
2:如果和客人发生冲突,不要激动,想一想你这个月的工资,然后参考第一条,相信你会做出最好的决定。
3:当客人踢出无礼要求时,不要和客人起冲突,请告诉店长,经确认后店长会打得他母亲都认不出来…………………
纸片上洋洋洒洒写了大概十多条守则,不过基本可以概括为两句话:如果客人们彬彬有礼,只是来喝咖啡的,那“女仆”们就要把客人当做自己的主人来对待。但要是故意来找茬或是想要占“女仆”们的便宜那就对不起了,这一类人会死得很惨很惨。
看完后苏妍也放下了心,不用怕当时候如果被客人骚扰还要强忍着委屈接受了这样一来她的安全也会有保障。
将纸片放回了吧台,苏妍去洗手间接了一桶水,拿着拖把开始拖地,干这事儿她最有经验了。
忙忙碌碌了一上午咖啡厅总算是打扫完了,擦了擦头上的汗水,苏妍一脸的意犹未尽。
“哇,妍妍,没想到你做家务还挺有一手的,这桌子擦的,比我家镜子还亮。”瞳瞳用手指在苏妍擦过的桌子上拈了拈,发现没有一点污渍。
“做家务可是我的老本行了,以前我经常去家政市场做钟点工,每天都得做好几个钟头啊。”苏妍笑着将清洁工具放进了杂物间,然后躺在了店里的沙发上,纤细的秀足高高翘起。
“快12点了,妍妍,留下来吃午饭吧,店长的咖喱鸡肉饭可是非常好吃的哟。”瞳瞳忽然闻到了厨房中飘来了一缕香气,知道就快要开饭了。
“不了,我还得回家给奶奶做午饭,我要是不回去,会出事的。”苏妍出言拒绝道,她可不敢让奶奶一个人在家里炒菜,上一次奶奶在家里炒菜的时候差点把房子给点了,那之后苏妍就再没让奶奶靠近过天然气灶。
“那好吧,你做完饭后快点吃了就来哦下午两点就要开工了。”瞳瞳遗憾地点了点头。
正在这时苏妍的小灵通响了,苏妍一看开电是家里的座机号码,应该是奶奶打开的于是赶紧接通了电话,“喂,奶奶吗?你怎么打电话来了?”
“妍妍啊,我现在要和李大妈一起去社区福利院聚餐,你等下回来做饭就不用做我的份了……李大妈在催我了,我先挂了啊。”,啪第一声苏妍奶奶挂掉了电话。
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